J’ai accompagné la mise en place d’une stratégie commerciale complète pour un service d’Accompagnateur Rénov’, permettant de gérer l’ensemble du parcours client de manière fluide et efficace.
La mission incluait :

• Captation des leads via le site web et les canaux digitaux adaptés, pour générer un flux de prospects qualifiés
• Qualification et suivi des demandes dans Salesforce, avec un pipeline structuré pour prioriser les projets selon le potentiel et les besoins des particuliers
• Gestion du cycle de vente : contact des clients, présentation des solutions Rénov’, accompagnement dans les démarches administratives et suivi des devis
• Suivi de la délivrance des offres et coordination avec les équipes opérationnelles pour garantir que les projets soient réalisés conformément aux engagements.

Cette approche a permis de sécuriser la conversion des prospects, d’optimiser le suivi client et d’assurer une expérience fluide et rassurante pour les particuliers, tout en maximisant la performance commerciale du service.

J’ai conduit avec mon équipe un projet de rebranding complet pour repositionner et commercialiser une nouvelle offre dédiée à l’accompagnement des ménages dans l’amélioration de leur habitat.
La mission a couvert l’ensemble des étapes nécessaires au lancement :

• Réarticulation de l’offre pour clarifier la proposition de valeur et la différenciation par rapport aux services existants.
• Création du site web comme canal de vente et d’information, avec une navigation optimisée pour faciliter la conversion des prospects.
• Adaptation du ton, des messages et des arguments de vente pour toucher efficacement les différents segments de clientèle.
• Définition de la stratégie de pricing pour maximiser la valeur perçue et la rentabilité de l’offre.
• Coordination des équipes marketing et opérationnelles pour assurer la cohérence de la communication et la mise en œuvre du lancement.

Cette démarche a permis de positionner l’offre sur un marché compétitif, de générer des leads qualifiés dès le lancement et d’assurer une expérience client claire, engageante et alignée avec la proposition de valeur.

J’ai piloté la structuration et la mobilisation d’un financement de la Banque Européenne d’Investissement pour soutenir des projets à fort impact social et environnemental, en coordonnant toutes les étapes nécessaires à la sécurisation et à la mise en œuvre des fonds. La mission comprenait :

• Analyse stratégique et financière des projets pour en démontrer la viabilité et l’impact à la BEI
• Structuration du dossier de financement, en alignant les objectifs du projet avec les critères d’éligibilité et les attentes institutionnelles
• Coordination avec les parties prenantes internes et externes (équipes opérationnelles, partenaires financiers, conseillers juridiques) pour assurer la cohérence du montage financier
• Suivi opérationnel post-décision pour garantir la bonne utilisation des fonds et la réalisation des objectifs fixés

Cette approche a permis de sécuriser un financement clé pour le développement de projets durables, de rassurer les investisseurs sur leur impact et leur rentabilité, et de mettre en place un cadre robuste pour la mise en œuvre opérationnelle et le suivi des résultats.

J’ai assuré la direction de la concession de service public AMELIO, avec la responsabilité complète de la stratégie, de l’organisation et des opérations quotidiennes. La mission comprenait :

• Définition et pilotage stratégique : élaboration des objectifs à moyen et long terme, suivi des indicateurs de performance et arbitrages pour optimiser les résultats
• Management des équipes et coordination des parties prenantes : encadrement pluridisciplinaire, mobilisation des partenaires et optimisation des processus internes
• Pilotage opérationnel et qualité de service : suivi des activités, amélioration continue des services rendus aux usagers et respect des engagements contractuels
• Suivi financier et budgétaire : gestion des budgets, allocation des ressources et optimisation des coûts pour assurer la pérennité et la performance de la concession.

Cette approche a permis de garantir une exploitation efficace et durable de la concession, tout en améliorant la qualité de service, la satisfaction des usagers et la performance globale de l’organisation.

J’ai piloté avec le développement d’un projet de finance à impact destiné à faciliter le lien entre épargnants, entrepreneurs et réseaux d’accompagnement, au sein de la Caisse Solidaire / Crédit Coopératif.

Ce projet a été labellisé par le pôle de compétitivité Finance Innovation, validant son caractère innovant et à forte utilité sociale.

La mission a couvert l’ensemble des étapes nécessaires pour concevoir et lancer cette offre :

• Réarticulation de l’offre pour répondre à la demande des épargnants souhaitant donner du sens à leur argent et des entrepreneurs ayant besoin de financement pour le BFR ou l’investissement immatériel.
• Création d’une solution mixte : épargne garantie avec suivi de l’impact social et environnemental, crédit sans caution personnelle pour les TPE/PME, et plateforme digitale pour distribution en marque grise ou marque blanche.
• Digitalisation et modélisation prédictive pour mesurer et communiquer l’impact social et environnemental de chaque projet financé.
• Coordination des réseaux d’accompagnement et partenaires bancaires (Chambres de commerce, BGE, ADIE, France Active, Banque Populaire, BNP, La Nef, etc.) pour assurer l’adoption et la distribution des produits.
• Lancement commercial et acquisition client : plus de 400 nouveaux clients en un an, validation du concept et retour concret sur l’impact sociétal.

Cette initiative a permis de créer un lien direct et durable entre les épargnants et les entrepreneurs à impact, tout en offrant aux réseaux bancaires et aux fintechs un nouveau moyen de servir leurs clients avec transparence, sécurité et utilité sociale.

J’ai contribué à la revue Techniques Sciences Méthodes (TSM), publiée par l’Association scientifique et technique pour l’eau et l’environnement (ASTEE), avec un article intitulé L’émergence du Réseau des Ressourceries.

L’article examine le développement du Réseau des Ressourceries en France entre 2000 et 2010, en mettant en lumière les facteurs qui ont permis à ce réseau d’acteurs du réemploi et de la prévention des déchets de passer d’une initiative régionale à une dynamique nationale.

Dans ce travail, j’analyse notamment :

• Le rôle des réseaux de collectivités et d’acteurs locaux (collectivités territoriales, entreprises de l’économie sociale) dans l’émergence du réseau et la professionnalisation des activités de réemploi.
  Astee TSM
• L’évolution des politiques publiques françaises et européennes de prévention des déchets, qui ont favorisé une prise de conscience citoyenne et institutionnelle.
  Astee TSM
• Le rôle des échanges internationaux, notamment entre acteurs français et québécois, dans l’inspiration et l’organisation du réseau français.

Cette publication combine perspective historique et analyse socio‑institutionnelle pour offrir une compréhension approfondie de la structuration d’un réseau d’intérêt général dans le domaine de la gestion des déchets et du réemploi.

J’ai organisé et piloté le 8ᵉ Forum International LIKE Entrepreneurship, qui s’est tenu le 15 septembre 2014 au Lille Grand Palais, dans le cadre du Salon Créer. L’événement avait pour objectif de décrypter les mécanismes de décision et d’accompagnement des créateurs d’entreprise, en valorisant les innovations entrepreneuriales et les « best practices » à l’échelle européenne.

Le forum a couvert plusieurs dimensions stratégiques et opérationnelles :

• Animation et coordination : rassemblement d’experts, chercheurs, dirigeants et jeunes créateurs pour partager leurs expériences et réflexions.
• Programme thématique riche : focus sur le développement des compétences entrepreneuriales, l’accompagnement des start-ups, et les leviers d’innovation territoriale.
• Focus international : mise en lumière du modèle suédois d’entrepreneuriat, représenté par Johan Eklund, directeur de recherche du Forum Suédois de l’Entrepreneuriat.
• Innovation pédagogique et méthodologique : présentation de l’effectuation par Philippe Silberzahn (EMLYON / École Polytechnique), et des initiatives Enactus pour l’entrepreneuriat social des jeunes.
• Création d’une communauté européenne d’experts : capitalisation des « Défis LIKE Entrepreneurship » pour identifier et partager les bonnes pratiques, favorisant la collaboration et la réflexion collective à l’échelle internationale.
• Valorisation régionale : mise en avant du Nord-Pas de Calais comme l’une des 12 Régions Européennes Entreprenantes, avec ses initiatives et son écosystème entrepreneurial.

Cette édition a permis de créer un espace unique d’échanges entre chercheurs, entrepreneurs et acteurs institutionnels, favorisant l’innovation, la collaboration et le développement de stratégies exemplaires pour accompagner les entrepreneurs de demain.

Last time I created a full e-commerce web template for website owner who planning right now. In that design, I followed all the rules of UX latest design techniques. After finished, I started a dashboard design with the best experience for the adminstrator.

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